Отзывы BMW Зорге
soundofscience
8 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Максим Сытин
7 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
В последние полгода стал сбоить цифровой ключ. Возможно он сбоил и раньше, но до этого я этой системой не пользовался. Сама система представляет собой возможность использовать цифровую карту идущую в комплекте с автомобилем (выглядит как обычная кредитная карта) или продукцию компании Apple (iPhone или Watch) в качестве автомобильного ключа. Для того чтобы открыть дверь автомобиля, необходимо поднести этот ключ к ручке двери. Далее, чтобы включить зажигание необходимо положить данный ключ на специальную контактную площадку в центральной консоли. Сбой выглядит следующим образом. Через какое-то время контактная площадка перестает видеть ключ. То есть мы можем попасть в салон автомобиля (ручка двери ключ видит), но завести автомобиль уже не можем (контактная площадка ключ не видит). На какое-то время помогает скидывание клемм аккумулятора. Срок последующего проявления неисправности постепенно сокращался. В конце концов дошло до того, что ключ стал отваливаться уже через пару дней или же буквально после 10 попыток воспользоваться им. Я записался к вам в сервис (Зорге) 15.10.2022 на 10:00 к Черских Вячеславу. Машину мне вернули в этот же день вечером и сказали, что скорей всего неприятность устранена посредством программирования. Через пару дней вся система опять отвалилась. Я записался на сервис (Зорге) еще раз. 29.10.2022 в 9 утра. И вот тут уже все пошло кувырком. У меня установлена сигнализация через которую я могу наблюдать за тем, как с автомобилем что-то происходит. Машину я загнал на территории сервиса в 9:10:32. Работы же с машиной начали проводить только в 17:03:50. То есть до этого момента машина практически весь день стояла на территории сервиса и с ней никто ничего не делал. Первый вопрос, который напрашивается, зачем тогда я записывался специально на 9 утра и вставал рано в выходной день? Где-то в 19:30 этого же дня (за полтора часа до закрытия) мне звонит Вячеслав и сообщает, что проблема похоже найдена и заключается она в утечке тока аккумулятора. Я отвечаю, что утечка тока представляет собой регистратор, который постоянно пишет все вокруг до определенного напряжения в аккумуляторе, после чего отключается. Вячеслав ответил, что необходимо отключить регистратор и покататься без него. Я предложил отключить регистратор прямо сейчас и попробовать воспользоваться цифровым ключом примерно раз 10 и скорей всего он гарантированно отвалится. Вячеслав отказался и предложил мне забрать автомобиль, отключить регистратор и ездить пока проблема не повторится. Я беру такси, еду в сервис, уговариваю Вячеслава, который уже спешит домой, что я ему могу прямо сейчас продемонстрировать неисправность. В итоге он соглашается. Я отключаю регистратор, после чего за несколько попыток воспользоваться цифровым ключом он естественно отваливается. И тут Вячеслав идет на попятную и говорит, чтобы я оставил автомобиль на ночь. Еще один закономерный вопрос, почему нельзя было сделать то что я попросил сделать по телефону (это заняло пару минут), да и раньше когда я жаловался на неисправность, я каждый раз описывал точный алгоритм, который к ней приводит. И почему я должен был потратить 2000 рублей на такси только чтобы показать, что машина по прежнему неисправна? Оставляю машину. 30 октября. По сигнализации вижу, что машину судя по всему перепарковали и на этом все. Больше с ней ничего в течении этого дня не делали. 31 октября. С машиной опять никто ничего не делает и лишь в 17:33 наконец-то мне звонит Вячеслав и сообщает, что мол электрика не будет до четверга (у компании автодом один электрик?) и поэтому оставляем машину до четверга-пятницы, а там он уж сообщит. И после этого Вячеслав пропадает. И вот сегодня уже почти закончилось 3 ноября, но то ли у электрика не было времени, то ли про машину все забыли, но с ней опять никто ничего не делал и никто не звонил. Аналогичное письмо отправил через форму обратной связи на сайте Автодом. ——— Обновление от 20 ноября 2022 года: В последнем предложении отзыва я дополнительно указал, что отправил аналогичное письмо через форму обратной связи. И как можно было убедиться, никто этот отзыв похоже даже и не читал, так как пришла стандартная отписка отправить этот же текст через форму обратной связи. Да и спустя столько времени так никто и не связался. --------- Обновление от 21 ноября 2022 года: Похоже я все-таки поторопился с предыдущим дополнением. Сегодня позвонили из АВТОДОМ. Принесли извинения и пообещали разобраться. Если ситуация продвинется дальше, снова дополню отзыв. Обновление от 7 декабря 2022 года: В эти выходные отвозило машину на еще одну диагностику по проблеме выше, а так-же на очередное ТО. Наконец-то проблема была найдена! Штатная карта цифрового ключа оказалась с браком. Заказали новую. Спасибо! По итоге еще раз спасибо Автодому что все-таки помогли разобраться с ситуацией, так что повышаю оценку до 4. Оставшийся балл все-таки был съеден нервами.
Дмитрий Гордов
6 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Артем Маклачков
6 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Васей И.
5 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Роман Колесник
1 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Александра
1 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Михаил
30 ноября 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Денис Еремеев
27 ноября 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Михаил Заргано
24 ноября 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Анастасия Подгорнова
23 ноября 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Андрей
22 ноября 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17