Отзывы BMW Зорге
Владимир В.
10 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Юлия Сапегина
9 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Олег Халин
9 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Evgeny Matveev
8 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
soundofscience
8 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Максим Сытин
7 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
В последние полгода стал сбоить цифровой ключ. Возможно он сбоил и раньше, но до этого я этой системой не пользовался. Сама система представляет собой возможность использовать цифровую карту идущую в комплекте с автомобилем (выглядит как обычная кредитная карта) или продукцию компании Apple (iPhone или Watch) в качестве автомобильного ключа. Для того чтобы открыть дверь автомобиля, необходимо поднести этот ключ к ручке двери. Далее, чтобы включить зажигание необходимо положить данный ключ на специальную контактную площадку в центральной консоли. Сбой выглядит следующим образом. Через какое-то время контактная площадка перестает видеть ключ. То есть мы можем попасть в салон автомобиля (ручка двери ключ видит), но завести автомобиль уже не можем (контактная площадка ключ не видит). На какое-то время помогает скидывание клемм аккумулятора. Срок последующего проявления неисправности постепенно сокращался. В конце концов дошло до того, что ключ стал отваливаться уже через пару дней или же буквально после 10 попыток воспользоваться им. Я записался к вам в сервис (Зорге) 15.10.2022 на 10:00 к Черских Вячеславу. Машину мне вернули в этот же день вечером и сказали, что скорей всего неприятность устранена посредством программирования. Через пару дней вся система опять отвалилась. Я записался на сервис (Зорге) еще раз. 29.10.2022 в 9 утра. И вот тут уже все пошло кувырком. У меня установлена сигнализация через которую я могу наблюдать за тем, как с автомобилем что-то происходит. Машину я загнал на территории сервиса в 9:10:32. Работы же с машиной начали проводить только в 17:03:50. То есть до этого момента машина практически весь день стояла на территории сервиса и с ней никто ничего не делал. Первый вопрос, который напрашивается, зачем тогда я записывался специально на 9 утра и вставал рано в выходной день? Где-то в 19:30 этого же дня (за полтора часа до закрытия) мне звонит Вячеслав и сообщает, что проблема похоже найдена и заключается она в утечке тока аккумулятора. Я отвечаю, что утечка тока представляет собой регистратор, который постоянно пишет все вокруг до определенного напряжения в аккумуляторе, после чего отключается. Вячеслав ответил, что необходимо отключить регистратор и покататься без него. Я предложил отключить регистратор прямо сейчас и попробовать воспользоваться цифровым ключом примерно раз 10 и скорей всего он гарантированно отвалится. Вячеслав отказался и предложил мне забрать автомобиль, отключить регистратор и ездить пока проблема не повторится. Я беру такси, еду в сервис, уговариваю Вячеслава, который уже спешит домой, что я ему могу прямо сейчас продемонстрировать неисправность. В итоге он соглашается. Я отключаю регистратор, после чего за несколько попыток воспользоваться цифровым ключом он естественно отваливается. И тут Вячеслав идет на попятную и говорит, чтобы я оставил автомобиль на ночь. Еще один закономерный вопрос, почему нельзя было сделать то что я попросил сделать по телефону (это заняло пару минут), да и раньше когда я жаловался на неисправность, я каждый раз описывал точный алгоритм, который к ней приводит. И почему я должен был потратить 2000 рублей на такси только чтобы показать, что машина по прежнему неисправна? Оставляю машину. 30 октября. По сигнализации вижу, что машину судя по всему перепарковали и на этом все. Больше с ней ничего в течении этого дня не делали. 31 октября. С машиной опять никто ничего не делает и лишь в 17:33 наконец-то мне звонит Вячеслав и сообщает, что мол электрика не будет до четверга (у компании автодом один электрик?) и поэтому оставляем машину до четверга-пятницы, а там он уж сообщит. И после этого Вячеслав пропадает. И вот сегодня уже почти закончилось 3 ноября, но то ли у электрика не было времени, то ли про машину все забыли, но с ней опять никто ничего не делал и никто не звонил. Аналогичное письмо отправил через форму обратной связи на сайте Автодом. ——— Обновление от 20 ноября 2022 года: В последнем предложении отзыва я дополнительно указал, что отправил аналогичное письмо через форму обратной связи. И как можно было убедиться, никто этот отзыв похоже даже и не читал, так как пришла стандартная отписка отправить этот же текст через форму обратной связи. Да и спустя столько времени так никто и не связался. --------- Обновление от 21 ноября 2022 года: Похоже я все-таки поторопился с предыдущим дополнением. Сегодня позвонили из АВТОДОМ. Принесли извинения и пообещали разобраться. Если ситуация продвинется дальше, снова дополню отзыв. Обновление от 7 декабря 2022 года: В эти выходные отвозило машину на еще одну диагностику по проблеме выше, а так-же на очередное ТО. Наконец-то проблема была найдена! Штатная карта цифрового ключа оказалась с браком. Заказали новую. Спасибо! По итоге еще раз спасибо Автодому что все-таки помогли разобраться с ситуацией, так что повышаю оценку до 4. Оставшийся балл все-таки был съеден нервами.
Дмитрий Гордов
6 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Артем Маклачков
6 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Васей И.
5 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Роман Колесник
1 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Александра
1 декабря 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17
Михаил
30 ноября 2022
BMW Зорге
ул. Зорге, д. 17