Пресс-служба ГК Автодом:

28 декабря 2022 г.

Директор по послепродажному обслуживанию Порше Центр Пулково Алексей Беззубов рассказал о ситуации с запчастями для автомобилей Porsche

1. Гарантийное обслуживание автомобилей Porsche. Что изменилось в 2022 году?

В этом году условия гарантийного обслуживания автомобилей кардинальным образом не поменялись. В целом послепродажное обслуживание автомобилей, которые официальные дилеры поставляют в рамках параллельного импорта, существенно не отличается от обслуживания авто, доставленных через официальные каналы. 
Мы работаем в рамках закона «О защите прав потребителей». Поэтому в соответствии с этим законом предоставляем гарантию на все автомобили. Любой элемент автомобиля Porsche, вышедший из строя в течение гарантийного срока по причине дефекта материала или изготовления, подлежит бесплатной замене или ремонту у официального дилера Porsche. Гарантия на автомобили бренда действует в течение 2 лет, на лакокрасочное покрытие кузова – 3 года. Кроме того, на все оригинальные запасные части Porsche, а также на ремонт, выполненный официальным дилером, установлен гарантийный срок 2 года. Однако приобрести продленную гарантию теперь невозможно.

2. Какова доля гарантийных ремонтов в Порше Центр Пулково сейчас? Как она изменилась в сравнении с прошлым годом?

Временно новые авто сейчас не поставляются импортером, поэтому сложилась корректировка в структуре распределения долей.

3.Почему важно обслуживать автомобили Porsche у официального дилера? Какие основные преимущества?

Рекомендуем обращаться за техническим обслуживанием исключительно к официальному дилеру. В нашем сервисном центре проверяется оригинальность деталей в том числе, если они поступили по налаженным каналам в рамках параллельного импорта. К тому же у нас есть необходимое диагностическое оборудование и весь инструмент для ремонта автомобилей Porsche. Специалисты Порше Центр Пулково, входящего в состав ГК АВТОДОМ, постоянно повышают квалификацию и знают, как правильно обслуживать эти автомобили. Поэтому чтобы избежать непредвиденных расходов, лучше обращаться к официальным дилерам, которые по-прежнему поддерживают гарантию в полном объеме

4. Какие специальные предложения доступны для клиентов?

В Порше Центр Пулково разработана программа лояльности для клиентов, которая позволяет получить привилегии при обслуживании автомобиля. Для каждого клиента подбирается индивидуальное специальное предложение. В настоящее время для владельцев автомобилей Porsche доступна новогодняя привилегия на обслуживание авто, в рамках которой размер бонуса на сервисные работы составляет от 20% до 50%, а на запасные части – от 10% до 20%. Кроме того, возможна замена масла по специальной цене, действуют предложения для новых клиентов, а также привилегии по сервисному обслуживанию автомобилей старше 8 лет.

5. Насколько увеличились сроки поставки оригинальных запчастей и комплектующих?

Проблем с запасными частями для автомобилей Porsche нет. Самые востребованные детали поставляются оперативно в полном объеме. В среднем параллельный импорт покрывает большую часть потребностей российского рынка автозапчастей. По некоторым комплектующим, таким как: электронные блоки или детали для кузовного ремонта, сроки доставки немного увеличились. Налажены поставки деталей для агрегатных ремонтов. 

6. Какие запасные части в наличии в Порше Центр Пулково? Насколько увеличилась стоимость на них с начала года?

Все необходимые запчасти для автомобилей Porsche имеются в наличии в Порше Центр Пулково, входящем в ГК АВТОДОМ. В первом полугодии 2022 года цены на них увеличились из-за повышенного спроса. Летом стоимость запчастей Porsche стабилизировалась и практически не повышалась до конца года. Цены на детали для автомобилей этого бренда в настоящее время сохраняются на уровне февраля текущего года. Максимальный рост стоимости некоторых комплектующих составил 10-15% к началу 2022 года. Ценообразование, главным образом, зависит от страны-производителя, курсов валют и сроков поставок.

7.Какие основные условия для сохранения гарантии на автомобили?

Для сохранения гарантии владельцам автомобилей Porsche необходимо соблюдать условия эксплуатации автомобиля, своевременно проходить необходимое регламентное обслуживание у официальных дилеров, соблюдая сервисный интервал, который установил автопроизводитель для данной модели. 

8. Насколько быстро проводится гарантийное обслуживание автомобилей Porsche? От чего зависят сроки ремонта?

Гарантийное обслуживание проводится в момент обращения клиента. Срок сервисных работ зависит от неисправностей в автомобиле. В некоторых ситуациях требуется заказать запчасть под конкретный VIN номер автомобиля, например, электронные ключи, элементы декора. Для подобных заказов необходимо время для изготовления детали на заводе изготовителя.

 

Дилерские центры официального дилера Автодом

Смотреть все

Автодом Ауди Центр Алтуфьево

+7 495 172-34-87
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервисный центр Audi, Volkswagen, Skoda, Porsche, Seat

  • Отдел продаж з/ч

Москва 85-й км МКАД, вл. 5, с. 2

Автодом Ауди Центр Варшавка

+7 499 112-21-63
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервисный центр Audi, Volkswagen, Skoda, Porsche, Seat

  • Отдел продаж з/ч

Москва Варшавское шоссе, д. 91А

Автодом Ауди Центр Восток

+7 499 112-19-70
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервисный центр Audi, Volkswagen, Skoda, Porsche, Seat

  • Отдел продаж з/ч

Москва Шоссе Энтузиастов, д. 12Б

Автодом Ауди Центр Таганка

+7 499 116-50-41
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервисный центр Audi, Volkswagen, Skoda, Porsche, Seat

  • Отдел продаж з/ч

Москва Михайловский проезд, д. 3, стр. 1

AURUS АВТОДОМ Санкт-Петербург

+7 812 410-11-11
  • Отдел продаж автомобилей

Санкт-Петербург Пулковское шоссе, д. 14

Автодом BMW 51 км МКАД

+7 495 154-75-50
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервис и ТО

  • Отдел продаж з/ч

Москва ул. Луговая, д. 1, 51-й км МКАД

Автодом BMW Boutique Шмитовский

+7 495 127-88-43
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервис и ТО

  • Отдел продаж з/ч

Москва Шмитовский проезд, д. 24А

Автодом BMW Внуково

+7 495 116-94-30
  • Отдел продаж автомобилей

  • Сервис и ТО

  • Отдел продаж з/ч

Москва Киевское шоссе, 24-й км, вл. 15В