Гусев Дмитрий

Audi Алтуфьево

85-й км МКАД, вл. 5, с. 1

Отличный сервис, в котором решили мои проблемы в это сложное время. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Гусеву, он вел весь ход ремонта и это было: профессионально, четко и доброжелательно во всем. Вот целая история. Жена 1 июня 2023 года попала в небольшую аварию, машина SKODA Kodiaq застрахована по КАСКО, все документы оформили, направили на ремонт в Авто Мир на Дмитровке. На дефектовке определили замену 11 деталей и тут началось самое интересное. Ждали запчасти более 7-8 месяцев, я сам постоянно звонил уточнял, приехали или нет и когда ждать, постоянно кормили завтраками. В какой то момент времени мне это надоело и я обратился опять в страховую, что ничего не происходит и уже прошел почти год с момента аварии. Страховая кстати и РЕСО гарантия, к самой страховой вопрос нет, все обязательства в итоге выполнены. После запроса через приложение РЕСО, со мной буквально через несколько минут связался, руководитель этого направления, и сообщил что сейчас будут объявлен какой то конкурс среди дилеров и возможно кто-то возьмет в работу мою машину. В итоге это оказался Ауди, через 3 дня я был уже на еще одной дефектовке. Менеджер Дмитрий после всех процедур, сообщил, что запчасти ориентировочно поступят через 45-60 дней. Первое в работе Ауди , это то что менеджер сам звонит и сообщает, какую информацию по движениям запчастей и прочему. Запчасти пришли через 60 дней, я приехал сдал авто, была проблема с попадаем в цвет авто, из-за этого чуть затянулся срок ремонта, но было не кретично, так как в семье есть еще автомобиль и есть офисная машина. Единственное, так как ремонт затянулся, но у меня планировалась командировка, надо было забрать в машине документы и транспондер, созвонился с менеджером , он сказал что без проблем можно заехать и забрать документы из машины. Сейчас как раз сижу в Ауди, меняем последнюю запчасть, которая пришла самой последней - колесный диск. Спасибо Ауди в лице менеджера Гусева Дмитрия, за проделанную работу. Это тот случай, когда получаешь удовольствие от работы компании, а не заставляешь эту компанию работать.

Audi Алтуфьево

85-й км МКАД, вл. 5, с. 1

Добрый день. Хочу рассказать о данном месте. Я был первый раз, у меня на новой машине произошло ДТП замяли заднюю левую дверь, приехал по направлению от страховой компании, встречал Дмитрий Гусев, изначально ехал и думал что будет как обычно всем на все пофиг, но на удивление оказалось все не так, встретели хорошо без провалочек, машину приняли в течение 10 мин вместе со всем оформлением, пообели вернуть машину через 5-7 дней, на 5тый день позвонили и сказали приезжайте все готово. Я приехал на следующую день меня также встретил Дмитрий, машина уже стояла на парковке, отмытая, чистинькая, даже положили ароматизатор в салон, мелочь но приятно, так же благодаря Дмитрию отдали машину в течение 5 мин, Я все осмотрел все Супер, на машине довольно сложный цвет, Белый перламутр, попали на 100%. Хочу выразить благодарность данному центру и в частности Дмитрию Гусеву. Буду рекомендовать данный центр знакомым. Спасибо большое.

Audi Алтуфьево

85-й км МКАД, вл. 5, с. 1

Отличный техцентр! Его действительно можно назвать премиальным. Выражаем благодарность за оперативный и качественный кузовной ремонт Ауди Q7. Отдельная благодарность мастеру консультанту Дмитрию Гусеву за не формальный подход, внимание и профессионализм. ????

Audi Алтуфьево

85-й км МКАД, вл. 5, с. 1

Лучший сервис в России. Отдельная благодарность Гусеву Дмитрию!!!!! Я очень доволен!!!!